"Recouvrement des impayés"

• Analyse du risque client : scoring, documents, garanties,
• Clauses essentielles à intégrer dans les CGV (réserve de propriété, pénalités),
• Délais de paiement réglementaires (30/60 jours selon le Code de commerce),
• Sanctions de la DGCCRF et contrôles possibles.

• Mise en place d’un plan de relance structuré,
• Scripts de relance écrite / téléphonique,
• Calcul des pénalités de retard + indemnité légale (40 €),
• Suivi des échéances dans un tableau de trésorerie.

• Société de recouvrement : rôle, tarification, contrat,
• Préparer un dossier solide pour l’injonction de payer,
• Collaborer avec huissiers / avocats,
• Comprendre le fonctionnement d’une assignation et de l’exécution forcée.

• TVA sur créances irrécouvrables : comment la récupérer,
• Provisions pour créances douteuses : règles fiscales,
• Justificatifs nécessaires pour la déductibilité,
• Écritures comptables standards + gestion dans les bilans.

• Assurance-crédit : fonctionnement, souscription, déclaration d’impayé,
• Moyens de paiement protégés :
• CREDOC (crédit documentaire),
• Lettre de crédit standby (SBLC),
• Remise documentaire.
• Adapter le moyen de paiement au pays et au risque.

Partie 1 – Pilotage quotidien

• Suivre son encours client et son DSO,
• Mettre en place un tableau de bord recouvrement,
• Communiquer avec ADV, finance, direction.

Partie 2 – Client en liquidation judiciaire : que faire ?

• Savoir reconnaître les signaux avant la défaillance (retards chroniques, procédures collectives),
• Que faire en cas de redressement / liquidation judiciaire ?
• Étapes et courriers types à envoyer.